Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Brautkleid-Reinigung bei Marryfair – Das Hochzeitshaus GmbH Co. KG
1. Geltungsbereich
2. Leistungsumfang
- Leichte Verschmutzung: Reinigung bei geringen Tragespuren
- Mittlere Verschmutzung: Reinigung bei sichtbaren Flecken (z. B. am Saum)
- Starke Verschmutzung: Tiefenreinigung bei großflächigen oder hartnäckigen Verschmutzungen (z. B. Erde, Make-up, Wein)
Die finale Einordnung erfolgt durch unser Fachpersonal nach Sichtprüfung. Sollte die tatsächliche Verschmutzung vom gebuchten Reinigungsgrad abweichen, informieren wir vor Beginn der Bearbeitung über notwendige Korrekturen und etwaige Mehrkosten.
3. Buchung, Bezahlung und Versand an uns
Die Buchung erfolgt online über unsere Website. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung mit Versandhinweisen. Die Kosten und Organisation des Hin-Versands an uns trägt die Kundin.
Das Brautkleid muss sich in einer Kleiderhülle befinden und ist sorgfältig und transportsicher zu verpacken. Falls nicht müssen wir für 25 € einen Kleidersack stellen.
Für Schäden durch mangelhafte Verpackung oder auf dem Versandweg zu uns übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
4. Rückversand des gereinigten Kleides
Nach der Reinigung versenden wir das Brautkleid versichert an die angegebene Lieferadresse, die bei der Bestellung hinterlegt wurde.
Der Rückversand ist im Reinigungspreis enthalten. Die Sendung erfolgt mit Sendungsverfolgung.
Die Kundin ist verpflichtet, die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung zu prüfen und Reklamationen schriftlich bei uns anzuzeigen.
5. Verlust und Transportschäden
Wir haften für den Rückversand im Rahmen der Transportversicherung bis maximal 500 € je Kleid. Sollte eine höhere Versicherung gewünscht sein, dann melden Sie das bitte separat per Mail nach Kauf, dann richten wir das ein und berechnen den entsprechenden Mehrbetrag.
Bei Transportschäden durch das Versandunternehmen stellen wir eine entsprechende Schadensmeldung zur Weiterleitung aus.
Für den Versandweg von der Kundin zu uns trägt die Kundin das Risiko.
6. Haftung für Reinigungsschäden
Wir behandeln jedes Kleid mit größter Sorgfalt. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für:
- Vorschäden oder Materialschwächen (z. B. empfindliche Spitze, Perlen, Pailletten, Klebereste)
- Schäden durch Stoffeigenschaften wie mangelnde Reißfestigkeit, Farbechtheit, Schrumpfen, Imprägnierungen, unsachgemäße Vorbehandlungen oder versteckte Mängel
- Schäden durch fehlende Pflegekennzeichnung (Pflegesymbol): In diesem Fall wird eine fachgerechte Pflegeart bestimmt, ohne Haftungsübernahme
Generell ausgeschlossen ist die Haftung für maschinenbedingte Schäden, insbesondere an Reißverschlüssen, Knöpfen oder empfindlichen Nähten. Für Bearbeitungsschäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind, haften wir bis zur Höhe des Zeitwerts, maximal 500 €.
7. Mängelanzeige
Der Kunde hat zu beweisen, dass das Kleid von uns bearbeitet wurde (z. B. durch Auftragsbestätigung oder Sendungsnachweis). Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 3 Werktagen nach Rückgabe schriftlich zu melden.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
8. Lagerung und Nicht-Abholung
Die kostenfreie Lagerung des gereinigten Brautkleides ist bis zu 4 Wochen nach Fertigstellung möglich. Danach berechnen wir eine Lagergebühr von 20 € pro angefangenen Monat.
Erfolgt innerhalb von 12 Monaten keine Abholung oder Rückmeldung, behalten wir uns vor, das Kleid zu entsorgen oder zu veräußern. Zudem können offene Beträge rechtlich eingefordert werden.
9. Stornierung
Eine Stornierung ist bis zum Versand des Kleides an uns kostenlos möglich. Nach Eintreffen des Kleides bei uns beginnt die Bearbeitung – eine Erstattung ist dann ausgeschlossen.
10. Abtretungsverbot
Die Abtretung etwaiger Schadenersatz- oder Gewährleistungsansprüche an Dritte – auch an Ehepartner – ist ausgeschlossen. Ebenso ist die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen anderer Kunden im eigenen Namen nicht zulässig.